سیاست حفظ حریم خصوصی آشیانه

در فروشگاه آشیانه، حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات کاربران و همکاران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت در اختیار ما قرار می‌دهید، با هدف ارائه خدمات بهتر، مدیریت سفارش‌ها، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شما را با دقت و در چارچوب این سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت و نگهداری کنیم.

چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟

با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره تماس
  • آدرس ایمیل
  • آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
  • اطلاعات حساب کاربری
  • نام فروشگاه یا مجموعه
  • جزئیات سفارش‌ها و سوابق خرید
  • اطلاعات موردنیاز برای مدیریت حساب همکاری

اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش در اختیار آشیانه قرار می‌دهید، صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش و پیگیری سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباط با شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.

اطلاعات حساب کاربران و همکاران

آشیانه به‌عنوان فروشگاه عرضه‌کننده لوازم جانبی موبایل، کامپیوتر و تجهیزات دیجیتال، خدمات خود را به مشتریان و همکاران ارائه می‌دهد.

در صورت ایجاد حساب همکاری، ممکن است برای بررسی و تأیید حساب و ارائه خدمات متناسب با نوع همکاری، اطلاعات بیشتری از شما دریافت شود. این اطلاعات صرفاً برای مدیریت حساب، بررسی وضعیت همکاری، ارائه خدمات و مدیریت دسترسی‌های کاربری استفاده خواهد شد.

اطلاعات پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در سایت انجام می‌شود.

آشیانه اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز کارت، رمز دوم یا رمز پویا و CVV2 را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

در صورتی که پرداخت به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام شود و تصویر رسید پرداخت برای آشیانه ارسال گردد، اطلاعات موجود در رسید صرفاً به منظور بررسی و تأیید پرداخت مربوط به سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

اطلاعات سفارش و ارسال

اطلاعات مربوط به سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی ارسال، برای ثبت و پردازش سفارش، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری وضعیت تحویل کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در صورت نیاز، اطلاعات ضروری برای ارسال سفارش در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار خواهد گرفت تا امکان انجام صحیح فرآیند ارسال و تحویل سفارش فراهم شود.

نحوه استفاده از اطلاعات شما

اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود، ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

  • ثبت، پردازش و مدیریت سفارش‌ها
  • بررسی و تأیید پرداخت‌ها
  • آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
  • پیگیری وضعیت سفارش و تحویل کالا
  • پاسخگویی به درخواست‌ها و ارائه خدمات پشتیبانی
  • مدیریت حساب کاربری و حساب همکاری
  • اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها و خدمات مرتبط با سایت
  • بهبود عملکرد، خدمات و تجربه کاربری فروشگاه
  • جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت حساب‌های کاربری

حفظ و امنیت اطلاعات

آشیانه تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات و تمهیدات مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست، تغییر، افشا یا سوءاستفاده محافظت کند.

با این حال، کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و توصیه می‌شود نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران

اطلاعات شخصی کاربران بدون ضرورت و خارج از چارچوب ارائه خدمات آشیانه در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.

در مواردی که برای انجام سفارش یا ارائه خدمات ضروری باشد، ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز در اختیار مجموعه‌های مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال، اطلاعات ضروری سفارش برای شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال به منظور تحویل کالا.

آشیانه تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را تنها در حد موردنیاز و برای انجام خدمات مربوط به سفارش یا استفاده از امکانات سایت به کار گیرد.

استفاده از کوکی‌ها و اطلاعات فنی

ممکن است سایت آشیانه برای ارائه بهتر خدمات، حفظ وضعیت ورود کاربران، بهبود عملکرد سایت و بررسی نحوه استفاده از امکانات آن، از کوکی‌ها (Cookies) و برخی اطلاعات فنی مرتبط با استفاده از سایت بهره بگیرد.

این اطلاعات می‌تواند به بهبود عملکرد سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر کمک کند.

مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر

کاربران مسئول صحت و کامل بودن اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت وارد می‌کنند.

در صورتی که اطلاعات واردشده نادرست یا ناقص باشد، ممکن است در فرآیند ثبت، ارسال یا پیگیری سفارش اختلال ایجاد شود.

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در صورت نیاز، برای پیگیری یا اصلاح اطلاعات مرتبط با حساب کاربری خود با پشتیبانی آشیانه در ارتباط باشند.

درخواست‌های مربوط به اطلاعات حساب یا سفارش، پس از بررسی و احراز هویت کاربر، مطابق امکانات سایت و الزامات مربوط به ارائه خدمات بررسی خواهد شد.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است با توسعه خدمات، تغییر امکانات سایت یا به‌روزرسانی فرآیندهای کاری آشیانه، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز تغییر یا به‌روزرسانی شود.

در صورت اعمال تغییرات، آخرین نسخه این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از به‌روزرسانی، مطابق با نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.

ارتباط با آشیانه

در صورتی که درباره نحوه استفاده از اطلاعات، حساب کاربری، سفارش‌ها یا این سیاست حفظ حریم خصوصی پرسشی داشته باشید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با آشیانه در تماس باشید.

آشیانه؛ همراه مطمئن همکاران در تأمین لوازم جانبی موبایل، کامپیوتر و تجهیزات دیجیتال.